Информационный перевод. Эта страница представляет собой перевод испанского оригинала. При расхождениях преимущество имеет испанская версия.
1. Ответственный за обработку
Elena Alonso Volostnova, лицензированный административный гестор ICGA Валенсии, профессиональный адрес Calle Jerónimo Muñoz, 23, bajo, 46007 València, телефон +34 614 18 50 22, электронная почта указана на странице контактов. Налоговый номер (NIF): будет указан.
2. Какие данные обрабатываются и откуда они берутся
- Данные, которые вы сообщаете при обращении: имя, телефон, электронная почта и сведения, которые вы решите включить в сообщение в WhatsApp, по телефону или по почте.
- Данные, необходимые для оказания услуги, когда вы её заказываете: идентификационные, контактные, документальные (паспорт, NIE, TIE, справки) и, в зависимости от процедуры, финансовые, трудовые, семейные или об образовании.
- Данные о просмотре: обобщённая статистика посещений. Часть измеряется системой без куки, которая не идентифицирует конкретных людей и не позволяет отслеживать вас между сайтами. Другая часть измеряется Яндекс Метрикой, которая устанавливает куки, включается при входе и обрабатывает данные в России. Её можно отклонить в любой момент. Также используется Google Analytics 4: он устанавливает куки и может обрабатывать данные в США, а отключается тем же отказом.
Этот сайт не использует рекламные отслеживающие куки и не создаёт профилей в маркетинговых целях. Единственные сторонние куки аналитические: они включаются при входе, и их можно отклонить одним кликом. Все подробности, с названиями, сроками и владельцами, приведены в политике использования куки, там же можно в любой момент отозвать согласие.
Международная передача
Пока аналитика включена, технические данные о просмотре передаются в Yandex и обрабатываются в России, стране, в отношении которой нет решения Европейской комиссии об адекватности. Если вы отклоните аналитику в уведомлении или по ссылке в подвале страницы, эта передача прекращается. Помимо этого случая, персональные данные за пределы Европейской экономической зоны не передаются.
3. Для чего обрабатываются и на каком правовом основании
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Ответить на ваше обращение и оценить ваш случай | Преддоговорные меры по просьбе субъекта данных, ст. 6.1.b) GDPR |
| Оказать заказанную профессиональную услугу и представлять вас перед администрацией | Исполнение договора, ст. 6.1.b) GDPR |
| Выполнить законные обязанности: налоговые, бухгалтерские, перед коллегией и по противодействию отмыванию средств, когда это применимо | Законная обязанность, ст. 6.1.c) GDPR |
| Измерять в обобщённом виде использование сайта, чтобы улучшать его | Законный интерес, ст. 6.1.f) GDPR, для аналитики без куки и без идентификации людей. Аналитика Яндекс Метрики с куки работает по модели добровольного отказа, описанной в политике использования куки |
Когда процедура требует обработки особых категорий данных, например сведений о здоровье при разрешении по гуманитарным причинам, основанием служит ст. 9.2.f) GDPR, предъявление или защита требований, и всегда с вашего ведома.
4. Сколько они хранятся
Обращения, которые не привели к заказу, хранятся столько, сколько нужно для ответа, но не более года. Дела клиентов хранятся в течение отношений, а затем в течение установленных законом сроков давности по налоговой, бухгалтерской и профессиональной ответственности. По истечении этих сроков данные удаляются или обезличиваются.
5. Кто получает ваши данные
Данные не продаются и не передаются в коммерческих целях. Получателями являются только те, кто необходим для оказания услуги:
- Государственные органы, в которые подаётся каждая процедура: офисы extranjería, Главное управление дорожного движения, Налоговое агентство, Социальное страхование, гражданские реестры и реестры собственности, мэрии и консульства. Такая передача неотделима от поручения.
- Технологические поставщики, действующие как обработчики: поставщик хостинга и сети доставки сайта и поставщики аналитики.
- Мессенджеры, которые вы выбираете для связи, например WhatsApp или Telegram, со своими условиями и политиками конфиденциальности, которые мы не контролируем.
- Нотариусы, присяжные переводчики и профессиональные партнёры, исключительно когда этого требует процедура и в минимально необходимом объёме.
Единственная международная передача без решения об адекватности связана с аналитикой Яндекс Метрики и описана в разделе 2. Остальные поставщики обрабатывают данные в Европейской экономической зоне либо на основании решений об адекватности или стандартных договорных условий, утверждённых Европейской комиссией.
6. Ваши права
Вы можете в любой момент осуществить права на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возражение, а также отозвать согласие, когда обработка основана на нём, что не затрагивает законности предшествующей обработки.
Для этого достаточно написать по любому из каналов связи, должным образом представившись. Ответ даётся в течение месяца, с возможностью продления на условиях GDPR.
Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются неправильно, можно подать жалобу в Испанское агентство по защите данных.
7. Безопасность и профессиональная тайна
Применяются технические и организационные меры, соразмерные риску. Сайт полностью работает по HTTPS с HSTS. Помимо GDPR, профессиональная деятельность подчиняется обязанности хранить тайну, свойственной профессии административного гестора, и деонтологическим нормам коллегии.
8. Несовершеннолетние
Этот сайт не адресован детям младше четырнадцати лет и намеренно не собирает их данные. Когда процедура касается несовершеннолетних, как при воссоединении семьи или arraigo familiar, данные предоставляет их законный представитель.
9. Изменения этой политики
Эта политика может обновляться для приведения в соответствие с изменениями законодательства или услуг. Действующей является версия, опубликованная здесь, с датой проверки внизу.
Хотите воспользоваться своими правами или что-то спросить?
Напишите нам по любому из каналов связи, и мы ответим в установленный законом срок.
Частые вопросы
Этот сайт использует куки?
Да, аналитические. Яндекс Метрика устанавливает куки при входе на сайт, и их можно отклонить одним кликом в уведомлении или в подвале страницы. Рекламных куки нет. Кроме того, используется аналитика без куки, которая не идентифицирует конкретных людей.
Что происходит с документами, которые я вам отправляю?
Они обрабатываются для оказания заказанной услуги и передаются только администрации, в которую подаётся процедура, и, если этого требует дело, нотариусам или присяжным переводчикам. Они хранятся в течение отношений и последующих сроков давности, установленных законом.
Как попросить удалить мои данные?
Написать по любому из каналов связи и представиться. Ответ даётся в течение месяца. Удаление не распространяется на данные, которые закон обязывает хранить, например на данные о счетах.
Могу ли я пожаловаться, если не согласен?
Да, в Испанское агентство по защите данных, что не исключает предварительного обращения к ответственному за обработку.
Передаются ли мои данные за пределы Европейского союза?
Да, пока включена аналитика Яндекс Метрики: технические данные о просмотре обрабатываются в России, стране без решения Европейской комиссии об адекватности. Если её отклонить, эта передача прекращается. Google Analytics может передавать данные в США на основании Рамочной программы защиты данных ЕС и США, по которой решение об адекватности есть; тот же отказ его отключает. Данные ваших обращений и дел в Yandex не отправляются.
Правовая база
- Закон 39/2015 об общей административной процедуре, ст. 14 об электронном взаимодействии с администрацией
- Королевский декрет 203/2021, регламент работы госсектора электронными средствами
Официальные источники
- Испанское агентство по защите данных (AEPD)
- AEPD: права в области защиты данных
- Официальная коллегия административных гесторов Валенсии (ICGA)
- Официальный государственный бюллетень (BOE)
Автор: Ирина Клейн. Проверила: Елена Алонсо Волостнова, лицензированный гестор (ICGA Валенсия). Обновлено 5 октября 2026. Это информация общего характера, она не заменяет разбор вашей конкретной ситуации.