1. Responsable del tratamiento
Elena Alonso Volostnova, gestora administrativa colegiada del ICGA de Valencia, con domicilio profesional en Calle Jerónimo Muñoz, 23, bajo, 46007 València, teléfono +34 614 18 50 22 y correo electrónico disponible en la página de contacto. NIF: pendiente de completar.
2. Qué datos se tratan y de dónde salen
- Datos que nos facilitas al contactar: nombre, teléfono, correo electrónico y la información que decidas incluir en tu mensaje por WhatsApp, teléfono o correo.
- Datos necesarios para prestar el servicio, cuando contratas: identificativos, de contacto, documentales (pasaporte, NIE, TIE, certificados) y, según el trámite, económicos, laborales, familiares o académicos.
- Datos de navegación: estadísticas agregadas de visitas mediante un sistema de analítica sin cookies, que no identifica a personas concretas ni permite seguirte entre sitios.
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento publicitario ni perfiles de terceros con fines de marketing, y por eso no muestra banner de consentimiento de cookies.
3. Para qué se tratan y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tu consulta y valorar tu caso | Medidas precontractuales a petición del interesado, art. 6.1.b) RGPD |
| Prestar el servicio profesional contratado y representarte ante la Administración | Ejecución de contrato, art. 6.1.b) RGPD |
| Cumplir obligaciones legales: fiscales, contables, colegiales y de prevención del blanqueo cuando resulte aplicable | Obligación legal, art. 6.1.c) RGPD |
| Medir de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo | Interés legítimo, art. 6.1.f) RGPD, con analítica sin cookies y sin identificación de personas |
Cuando el trámite exige tratar categorías especiales de datos, como los relativos a la salud en una autorización por razones humanitarias, la base es el art. 9.2.f) RGPD, formulación o defensa de reclamaciones, y siempre con tu conocimiento.
4. Cuánto tiempo se conservan
Las consultas que no derivan en encargo se conservan el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año. Los expedientes de clientes se conservan mientras dura la relación y después durante los plazos de prescripción legal aplicables a las responsabilidades fiscales, contables y profesionales. Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
5. Quién recibe tus datos
No se venden ni se ceden datos con fines comerciales. Los destinatarios son únicamente los necesarios para prestar el servicio:
- Administraciones públicas ante las que se presenta cada trámite: oficinas de extranjería, Dirección General de Tráfico, Agencia Tributaria, Seguridad Social, registros civiles y de la propiedad, ayuntamientos y consulados. Esta comunicación es inherente al encargo.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: el proveedor de alojamiento y red de distribución del sitio, y el proveedor de analítica sin cookies.
- Servicios de mensajería que tú elijas para comunicarte, como WhatsApp o Telegram, con sus propias condiciones y políticas de privacidad, que no controlamos.
- Notarías, traductores jurados y colaboradores profesionales, exclusivamente cuando el trámite lo requiere y limitado a lo imprescindible.
Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos, amparadas en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos basta con escribir por cualquiera de los canales de contacto, identificándote adecuadamente. La respuesta se da en el plazo de un mes, prorrogable en los términos del RGPD.
Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad y secreto profesional
Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo. El sitio se sirve íntegramente por HTTPS con HSTS. Además del RGPD, la actuación profesional está sujeta al deber de secreto propio de la profesión de gestor administrativo y a la normativa deontológica colegial.
8. Menores
Este sitio no se dirige a menores de catorce años ni recoge deliberadamente sus datos. Cuando un trámite afecta a menores, como en la reagrupación familiar o el arraigo familiar, los datos los facilita quien ostenta la representación legal.
9. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o de los servicios. La versión vigente es la publicada aquí, con la fecha de revisión al pie.
¿Quieres ejercer tus derechos o preguntar algo?
Escríbenos por cualquiera de los canales de contacto y respondemos en el plazo legal.
Preguntas frecuentes
¿Este sitio usa cookies?
No utiliza cookies de seguimiento ni publicitarias. La medición de audiencia se hace con un sistema de analítica sin cookies que no identifica a personas concretas, por eso no se muestra banner de consentimiento.
¿Qué pasa con los documentos que os envío?
Se tratan para prestar el servicio contratado y se comunican únicamente a la Administración ante la que se presenta el trámite y, si el caso lo exige, a notarías o traductores jurados. Se conservan durante la relación y los plazos legales de prescripción posteriores.
¿Cómo pido que borréis mis datos?
Escribiendo por cualquiera de los canales de contacto e identificándote. Se responde en el plazo de un mes. La supresión no alcanza a los datos que la ley obliga a conservar, como los de facturación.
¿Puedo reclamar si no estoy conforme?
Sí, ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de dirigirte antes al responsable del tratamiento.
¿Se transfieren mis datos fuera de la Unión Europea?
Algunos proveedores tecnológicos pueden realizar transferencias internacionales, siempre amparadas en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Base legal
- Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común, art. 14 sobre relación electrónica con la Administración
- Real Decreto 203/2021, Reglamento de actuación del sector público por medios electrónicos
Fuentes oficiales
- Agencia Española de Protección de Datos
- AEPD: derechos en materia de protección de datos
- Ilustre Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Valencia
- Boletín Oficial del Estado
Escrito por Irina Klein. Revisado por Elena Alonso Volostnova, gestora administrativa colegiada (ICGA Valencia). Actualizado el 19 de agosto de 2026. Esta página es información general y no sustituye a un asesoramiento personalizado sobre tu caso.